La divergence de points de vue ça vous parle ? En entreprise, elle est souvent la source de conflit La technique pour ne pas se braquer ou braquer l’autre et éviter de créer une tension relationnelle voire un conflit ouvert : commencer par chercher VERITABLEMENT à comprendre le point de vue de l’autre sans chercher le convaincre Écoutez. Reformulez. Questionnez. Assurez-vous que l’autre se sente entendu et compris. À un moment, votre reformulation provoque un vrai soulagement. Là, votre interloc

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